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跨文化设计:面向不同文化背景的产品设计

来源::网络整理 | 作者:管理员 | 本文已影响

当一个产品需要呈现给不同文化背景的用户时,跨文化设计是绕不过去的问题。除了显而易见的语言之外,跨文化设计还有哪些可以考量的地方?

跨文化设计:面向不同文化背景的产品设计

当我们在设计一款互联网产品例如网站或App时,由于业务需要,这些产品常常存在于多个国家或地区。这时因为地区之间的文化不同,就需要针对不同的文化做出不同的设计。

以前在遇到这样的情况时,我常常觉得除了语言之外无从下手。在今年IxDC大会上,我参加了一场workshop——《全球化设计系统:在跨文化背景下,建立动态的设计系统》,听完后感触很深,解决了我刚刚提到的疑问。

因此经过自己总结后,把这套思考模型分享给大家。

一、设计系统

要做跨文化的设计,需要建立一整套设计系统。

什么是设计系统呢?它是一系列能够重复运用在不同组合中的组件(A design system is a series of components that can be reused indifferent combinations),我们可以简单地理解为用户体验设计中的组件库或规范库。

拿生活中的例子来举例,乐高——不同的元件就是一套设计系统,可以拼出不同的设计,再比如Taco bell——只有8种原材料就可以拼出50多种组合。

跨文化设计:同一品牌在不同国家怎么做设计

墨西哥品牌Taco bell

那么为什么跨文化设计需要设计系统呢?

设计系统最大的好处是,大规模工作时能够保证一致性和高效(Working at scale, and increasing consistency and efficiency are the biggest benefits to creating and using a design system)。因此当涉及到跨文化的设计时,比如跨国团队的协作或有大量的页面需要设计,设计系统能够让整体的设计协作保持高效,设计结果保持一致。

跨文化设计:同一品牌在不同国家怎么做设计

使用设计系统虽然在开发阶段成本比较高,但后期设计阶段能节省大量成本

在这里主讲人把设计系统分为七个不同的模块:语言和字体、布局和空间、图标图案、内容和结构、导航、多媒体、色彩,后面会具体给大家讲解在跨文化背景下这些设计系统中的模块会有什么影响。

二、跨文化设计系统 1. 文化

当设计系统要运用在不同的文化中时,就需要有一套跨文化设计系统。

我们首先了解下什么是文化,文化是在特定时期下的一类人群的生活方式,尤其是一般的习惯和信仰(The way of life, especially the general customs and beliefs, of aparticular group of people at particular time)。

荷兰一个著名的社会学家和心理学家叫Hofstede,他提出了Hofstede文化维度理论来描述一种特定的文化。具体说来Hofstede文化维度理论一共有6个描述文化维度的方向:权利距离、个人主义/集体主义、男性化/女性化、不确定性的规避、长期取向和短期取向、自我纵容/约束。

跨文化设计:同一品牌在不同国家怎么做设计

Hofstede文化维度理论

1)权利距离

某一社会中地位低的人对于权力在社会或组织中不平等分配的接受程度,专制的与民主的(Whether the less powerful members of a culture expect andaccept that power is distributed unequally ,autocratic vs.democratic)。

举个例子,如果英国人在地铁上碰到英国首相也坐地铁,他们会觉得很平常;反之在中国是无法想象的,这就是英国权利距离低的表现。

2)个人主义/集体主义

某一社会总体是关注个人的利益还是关注集体的利益(Whether people’s self-image is defined as “I” or “We”)。个人主义的文化下人们会比较注重个人的感受,而集体主义的国家比较注重家庭、团队的感受。

举个例子,如果一群荷兰人去吃饭,几分钟不到大家就会走到不同的地方吃饭;而一群中国人一起吃饭,最后即使大家有不同的观点,最后有可能还是去同一个地方吃饭。

3)男性化/女性化

某一社会代表男性的品质如竞争性、独断性更多,还是代表女性的品质如谦虚、关爱他人更多,英文是What motivates people; either wanting to be the best or being “tough” (masculine) or liking what you do and being more “tender”(feminine)。这里的“男性化/女性化”也有别的翻译,比如阳刚气质,它指的并不是单纯的性别,而指的的是代表男性的品质和代表女性的品质。

4)不确定性的规避

指一个社会受到不确定的事件和非常规的环境威胁时是否通过正式的渠道来避免和控制不确定性(The extent to which the members of a culture feel threatened by ambiguous or unknown situations, and have created beliefs and institutions that try to avoid these)。

5)长期取向和短期取向

某一文化中的成员对延迟其物质、情感、社会需求的满足所能接受的程度(How every society chooses to maintain links with its ownpast, while dealing with the challenges of the present and future)。

6)自我纵容/约束

某一社会对人基本需求与享受生活享乐欲望的允许程度(Whether or not simple joys are fulfilled. Indulgent societiesbelieve that they are in control of their own lives and emotions. Restrained societies believe other factors dictatetheir lives and emotions)。

以下是中国和荷兰在不同文化维度的对比图,可以看出:中国的权力距离比荷兰大的多;中国更集体主义,荷兰是个人主义;中国是更男性化的社会,荷兰是更女性化的社会;荷兰比中国更加想要规避不确定性;中国和荷兰都比较关注长期取向;中国更克制,荷兰更放纵。

需要注意的是,这个分数的高低并不代表好坏,只是用来描述不同的文化。


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